+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В евросети отказываются вернуть деньги

В евросети отказываются вернуть деньги

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Евросеть отказали в возврате ссылаясь на инвентаризацию

У Вас тоже проблемы с " евросеть "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Пожалуйста, подождите Roman из краснодар. Салоны связи 26 февраля г. На следующий день выявился брак, при работе с интернетом через минут телефон нагревается и постоянно выключается каждые минуты и так постоянно. Заявленный недостаток не обнаружен. Произведен сброс настроек до заводских установок. Специалист Службы сервисного обеспечения Рутковский Сергей Юрьевич от На кнопку включения и выключения или прикосновения к экрану не реагирует.

К сожалению на данной модели телефона нельзя отключить аккумулятор, поэтому как то воздействовать на его перезагрузку невозможно. Телефон так и остался в зависшем положении и абсолютно никак не реагирует. На попытки его перезагрузить , через минут 30 и вовсе выключился.

Включить мне его так и не удалось. Затем я Позвонил в техническую поддержку добавочный 6, где ЮРИСТ Меньшиков Алексей Николаевич, выслушав мою проблему, сообщил, что согласно экспертизе брак не обнаружен. На мой вопрос почему товарищ Рутковский С. Дальше я его спросил "как мне дальше быть и как вернуть свои деньги согласно "Закону о защите прав потребителей. Статья Право потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Соответственно дальнейший мой вопрос, а как же время которое телефон находился у них на экспертизе с Алексей указал на неправильные результаты экспертизы и сообщил что лучшее на что я могу надеяться, это на бесплатный ремонт телефона согласно гарантии,которую я также купил у них за рублей.

Документы о покупке телефона, а именно: чек от АКТ проверки качества полученный мною Другие жалобы из города Краснодар : - Билайн со товарищи списали незаконно деньги! Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!

Добавить комментарий. Зарегистрируйтесь это ровно 1 минута или войдите на сайт под своим именем. Я имею право! Никита И. Султанов Михаил. Ресурс Сервис нельзя доверять 12 сентября г.

Архип Ф. Ресурс Сервис нельзя доверять 6 сентября г. Гачева Тамара. Ресурс Сервис нельзя доверять 31 августа г. Минкин Адам. Ресурс Сервис нельзя доверять 26 августа г.

Статьи по темам. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.

Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар: 1 деньги за товар возвращаются по первому требованию покупателя без каких-либо оговорок и исключений простые товары длительного пользования бытового назначения предметы обстановки в жилых помещениях мебель двери, окна и пр.

Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей то есть Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования ст.

Причем в этот срок входит и время на проверку качества ПК , а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проведении проверки качества, о чем Вы могли бы заявить в письменной претензии, и Вас пригласили бы участвовать в ней. А теперь ПК проведут без Вашего участия, и ее результаты могут быть не в Вашу пользу, что случается довольно часто, если ПК проводится без присутствия на ней потребителя.

Я пришла на следующий день день на 24 день ,и мне сказали что где аппарат,что с ним они сказать ничего не могут-надо ждать. В тот же день я написала заявление о возврате денег,и претензию. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Ответы юристов 1. Евросеть обмен и возврат товара Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Обмен товара проводится, если указанный не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Сегодня Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов 7. Вы говорите, что в течении 4 дней после покупки он перестал корректно работать. По общему правилу, закрепленному в ст. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Человек не станет работать при таком раскладе ,. Обрадованный покупкой, я немедленно подал в суд на Евросеть поехал развлекаться на ежегодный корпоратив, на котором меня признали лучшим сотрудником года и наградили картой МВИДЕО см.

Поюзав телефон 10 дней, я понял, что он имеет некоторые недостатки, несовместимые с его стоимостью и уровнем моего безграничного миролюбия в отношении производителей и продавцов. Пришел я на торговую точку по месту покупки, с требованием осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Телефон — это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. По истечение 2 недель Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества — то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:. При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании. Сегодня по телефону нам сообщили о том, что апелляции не последовало и мы можем приходить 2. Теперь о том, что нужно и не нужно делать в таких случаях напомню, что телефон был возвращен в дневный срок после покупки, после действуют совершенно другие статьи и пункты 1.

Но в случае предъявления иска Вашадочь заявит ходатайство о привлечении в качестве соответчиков всех материально-ответственных работников магазина. Процесс зависнет. В пользу Вашей дочери сработает на суде если дро этого дойдёт! Скорее всего администрация сети не рискнёт связываться с судом, а попытается взыскать деньги с оставшихся сотрудников. С невыплаченной зарплатой и компенсацией за неиспользованный отпуск можно заранее попрощаться.

Впрочем, и дочь может пойти в контрнаступление: обратиться в суд с иском о восстановлении на работе и выплате компенсаций и зарплаты. КУозырем будет именно отсутствие её, как материально-ответственного лица, при проведении инвентаризации.

В суде следует доказывать отсутствие причинно-следственной связи между работой коллектива и результатами инвентаризации. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования возврат денег, замена или иное и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Но только вам решать, где её провести — у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами: Обратитесь к менеджерам.

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона. Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах ст. Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар — от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие — сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств. Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока.

Если он не установлен либо незначительный — на протяжении двух лет с момента совершения покупки. Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации. Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие — вернуть деньги, обменять, отремонтировать.

Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый дневный отсчет. Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в дневный срок.

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия :. В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов. Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней или 7 дней для интернет-магазина от Связного с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия:. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара. Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно.

Аргументы разные — от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой. Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту.

Потребитель не должен этого делать.

Как вернуть деньги за телефон, купленный в Евросети?

Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Денег В Евросети. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен. Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести — у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Встречается, но редко. Обычно отключение микрофона происходит при переходе с сетей 3G в 2G и обратно. Телефон был кстати из первых партий, продавался только в Евросети.

Официальные обновления прошивки никак не решали проблему. Скажите пожалуйста вот у меня состоялся суд и есть исполнительный лист на руках. Известен юр адрес Евросети это г. Москва ул. Беговая д. Сказано было, что нужно отправить заказным письмом судебным приставам чтоб они взыскали присуженные деньги мне на счёт.

Ответ, конечно же, да. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS. Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства гарантийного соглашения. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества — то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. Впрочем, как оказалось, неполагающегося, потому что в третий или четвёртый визит мне сообщили, что подмена предоставляется только в случае ремонта или замены — а при сдаче телефона об этом почему-то сообщить забыли.

Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь. Я расскажу вам о том, как вернуть деньги за некачественный товар.

Однако мне каждый раз заявляли, что одна только проверка качества будет длиться до 21 дня. Решив подождать положенные 10 дней, я прекратил попытки воззвать к их разуму. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом!

Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах. Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Так получилось, что мне пришлось воспользоваться этой услугой, в результате я уже 2,5 месяца пытаюсь не только получить телефон обратно, но и какую-либо информацию о нем. В отделениях такой информации не дают, сотрудники говорят, что занимаются только продажей и рекомендуют обратиться на горячую линию. Если отказываются претензию принимать и в вашем экземпляре ставить необходимые отметки, объясните сотруднику, что вы отправите заказным письмом при этом в претензии отметите необоснованный отказ, в принятии претензии конкретным сотрудником, обязательно укажите это в заявлении в Роспотребнадзор.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертного обследования изделия, при этом в роли не пассивного наблюдателя, а активного участника. Так потребитель имеет право при проведении экспертизы: Заключение экспертизы оформляется в сроки, зависящие от ее назначения: При отказе предпринимателя выплачивать деньги необходимо написать претензию, образец которой рассмотрен ранее, на выплату соответствующей компенсации указав в тексте документа статьи затрат и итоговую сумму ущерба, нанесенного потребителю.

Далее образец действий стандартный — ожидание в течение десяти дней, при отсутствии положительной реакции — подача судебного иска. В случае окончания гарантийного срока некачественный товар может быть возвращен, а его стоимость компенсирована при следующих условиях: Предъявить требования производителю можно на протяжении всего срока годности продукции или в течение десяти лет с момента продажи, если срок годности для товара не установлен.

При неудовлетворении законных требований оформляется претензия производителю образец рассмотрен ранее и направляется по почте с вручением обратного уведомления.

Далее образец действий стандартный — ожидание в течении декады, при отсутствии положительного отклика оформлении искового заявления и разрешение вопроса в судебном порядке. Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.

При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин ст. Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты. Здравствуйте, у меня возник такой вопрос, недавно покупала телефон в Евросети в подарок, оформила гарантию и страховку. Так как телефон не понравился, пришлось его вернуть.

Деньги возвращать отказались, предложили заменить на другой телефон, но так как этот телефон стоит на 6ооо дешевле, пришлось добивать сумму аксессуарами. Девушка сделала возврат по карте но деньги сразу не пришли, телефон и документы к нему мне не отдали. Через некоторое время, деньги поступила на счет, я пошла в другой салон и купила другой телефон. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег. При этом, возврат денег также возможен, если:. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова — смело возвращайте товар продавцу.

И пишите претензию на возврат денег или обмен товара. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги. Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.

Примерно через две недели мне перезвонили и сказали, что я могу забрать телефон. Дальнейшее общение происходило со старшим продавцом смены Татьяной. Она сказала, что аппарат отремонтирован и я могу его проверить и забрать. Просьба вернуть деньги была отклонена. На самом деле, менеджер откровенно лукавит. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Search for:. Автор Дарья К. На чтение 11 мин. Просмотров 23 Опубликовано Полезная Уже знал. Дарья К. Вам также может понравиться. Чувашии Льготы На Налоги Пенсионерам. Какие льготы и выплаты у ветерана труда с продолжительным стажем работы.

Наложения Ареста На Автомабиль Пенсионеру. Карта сайта.

Телефон из Евросети. Поломка. Отказываются возвращать деньги!!

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки? Смогу ли сделать возврат ноутбука в мвидео? Лидеры категории Nikita Просветленный. Кислый Высший разум. Gentleman Искусственный Интеллект. Купили бракованный телефон.

Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой. Ссылаясь на какую то там статью.. На требования вызвать гравного менеджера, долго отпирались, в итоге кому то позвонили и дали трубку. Даже нет гарантии что мы говорили с кем то главным, а не с бабой Шурой с улицы. В итоге продавец забрал телефон на экспертизу. Дали бумагу, где написаны сроки окончание экспертизы 16 января окончание ремонта 10 февраля.

Вчера ездили в этот магазин, продавец все та же девка, сказала что телефон еще на экспертизе, она нам позвонит как только телефон прейдет. Попросили у нее номер телефона где проводят эту экспертизу, она не дала Не знаем что делать. Лучший ответ.

Как Вы сможете доказать, что не давали согласия на ремонт? В результате устных переговоров продавец отправил телефон на проверку качества не путать с экспертизой, которая проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков на 20 дней, а такой срок определен Законом при требовании замены п.

Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования ст. Причем в этот срок входит и время на проверку качества ПК , а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы.

Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проведении проверки качества, о чем Вы могли бы заявить в письменной претензии, и Вас пригласили бы участвовать в ней. А теперь ПК проведут без Вашего участия, и ее результаты могут быть не в Вашу пользу, что случается довольно часто, если ПК проводится без присутствия на ней потребителя. А теперь, поскольку не было письменной претензии, возможны такие варианты: 1. Проверкой качества будет установлено, что недостатков якобы не обнаружено и Вам вернут телефон, отказав как в замене, так и в возврате денег.

Телефон отремонтируют и вернут его Вам. Поскольку после ремонта телефон уже не будет иметь недостатков, Вы уж не вправе будете требовать его замены или возврата денег. В телефоне обнаружат недостаток, который устранить невозможно. В этом случае Вам предложат заменить телефон на новый.

Или вернут деньги, причем, у Вас есть право выбора. На тот случай, если телефон не вернут 10 февраля, есть одна зацепка. Приходите 10 февраля в салон и просите вернуть телефон из ремонта.

Можно, конечно, попробовать передать продавцу претензию с требованием замены и написать в претензии, что Вы не давали согласия на ремонт. Но маловероятно, что продавец, при таком отношении к покупателям, отреагирует на претензию должным образом, тем более, что претензия будет передана уже в ходе исполнения одного из требований.

Больше, к сожалению, помочь нечем. Разве что посоветовать потребовать от продавца предоставления на время замены другого телефона п. Ошибки исправлять гораздо сложнее, чем их не допустить. Статья Ольга Щукина Мастер 4 года назад Скажите пожалуйста Мы несколько дней назад купили Android через день он стал зависать даже входишь в интернет виснет ужасно завтра хотим сходить обменять его нам обменяют?

Ольга Щукина Мастер 4 года назад Или заберут на экспертизу? Наталья Демидова Ученик 2 года назад Скажите, вернут ли деньги или обменяют тел. Но телефон уже не товарного вида. Masagutov M. Знаток 2 года назад Что за бред "Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования ст.

О том, что товар не надлежащего качества, надо еще доказать. А не только покупать принес, и сказал со своих слов. Вот если он принесет свою, экспертизу, и напишет заявление то возможно. Ну ладно а если они не дадут денег не проверят товар, какое заявление писать? Остальные ответы.

Знаток 2 года назад потребовать ты можешь, что угодно, но без экспертизы они не обязаны, что либо выполнять из этих пунктов. Не пишите поверхностный "бред".

Добра Вам. Илга Гуру 9 лет назад Чайники вы. В течение двух недель с момента покупки магазин обязан принять телефон и вернуть деньги при сохранении комплектности и внешнего товарного вида. Сейчас берете эту бумажку и идете либо в местное общество защиты прав потребителей и пишете официальную жалобу, либо в местную администрацию, там должна быть структура по надзору за торговлей.

Обязательно укажите в жалобе все даты и фамилию продавца, который забрал телефон. Экспертиза эта лажа, скорее всего его сейчас какой-то парень пытается привести в чувство у себя дома, после этого ни один сервис не станет вам делать гарантийный ремонт. Вы можете обратиться с жалобой в интернете на сайт "Евросети", но писать надо писем , потому что на первые стоит автоотписка: "Мы очень рады, что Вы к нам обратились, спасибо, что нас не забываете". Если ничего не получится, пишете заявление в милицию по месту нахождения магазина надо было с этого начать, когда Вам отказались возвращать деньги , можете написать также в прокуратуру, но это не совсем по адресу.

Но - когда Вам будут возвращать телефон после этой "экспертизы" - даже в руки его не берите, сначала проверьте бумаги об экспертизе - название предприятия, которое ее делало, фамилию мастера, полные даты и все печати - после этого заявляйте, что хотите вернуть телефон магазину и себе вернуть свои деньги, Вы имеете на это право.

Если будут отказываться, либо вызывайте милицию, либо представителей по защите прав потребителей, либо торговую инспекцию, не выходя из магазина. Кондыбобер Искусственный Интеллект вас вводят в заблуждения!

Больше пользы Алексей Голишевский Гуру Какое требование письменно выдвигали? Посмотрите,что написано в квитанции,которую вам дал магазин. Если есть слова о ремонте и там есть ваша подпись,то вы подписались под ремонт.

Алексей Голишевский Гуру 9 лет назад Неа чайник,это ВЫ В течение двух недель с момента покупки магазин обязан принять телефон и вернуть деньги при сохранении комплектности и внешнего товарного вида. Если ненадлежащего,то в течениий гаранийного срока,и в течении 2-ух лет с момента покупки. Знаток Если " Большинство людей не сохраняют все пленки, товара при начале использования. Сейчас все телефоны, в коробке лежат полностью заклеены с всех сторон, что элементарная эксплуатация без повреждения практически не возможно.

Там модель телефона, контакты, в "внимание клиенту" сказано что - данный документ удостоверяет прием изделия для проведения проверки качества. Что сервис не несет ответственности за возможную потерю данных в хоже проверки, Срок проведения качества товара не более 20 дней тут уже прошло более После передачи товара Евросеть принимает товар на сохранение не более 30 дней есть еще пункты о том что плиент не возражает об использовании его данных в целяз исполнения заказа.

Потом идет подпись. В самом низу написано Ориентировочная дата окончания диагностики - Возможно вернуть деньги??? Связист Просветленный Подписав эту бумажку, Вы согласились и с тем, что в случае, если при проверке качества будут обнаружены недостатки, Вы соглашаетесь на ремонт.

Так что ничего не меняется. В своем ответе я написал Вам какие возможны варианты и чего вы можете ожидать. Ирина Лапшина Мыслитель 9 лет назад вам нужно было при сдаче телефона написать претензию в 2-х экземплярах, с требованием вернуть деньги за телефон, один экземпляр должен остаться у вас с подписью о приеме претензии, сейчас сложно будет доказать что вы хотели деньги, продавцы скажут что были согласны на ремонт.

Андрей Китков Ученик 3 года назад Здраствуйте я купил телефон он у меня сломался на 2 день написал претенщию не на то чтобы они мне вернули деньги а н то чтобы они мне поменяли телефон на претензии они мне поставили печать число и подпись правильно ли я сделал?

Николай Казачков Профи 3 года назад В таких случаях необходимо обращаться в независимую экспертную организацию. Независимую экспертизу телефона можно провести в ЭкспертКонсалтинг, обратившись по тел. Знаток 2 года назад вы хоть рекламу по делу вставляйте, а не тупите. Николай Казачков Профи все как раз по делу.

Исследование телефонов на причины появления дефектов и выдача заключений. Аслан Абидов Ученик 3 года назад у меня взяли телефон на экспертизу но сказали мы не возвращаем денег, можете выбрать другой телефон. Знаток 2 года назад пусть лучше не говорят, а исполняют, если товар с браком: Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе Похожие вопросы. Также спрашивают.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах ст. Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар — от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие — сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств. Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный — на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие — вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый дневный отсчет. Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег.

И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в дневный срок. Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам.

Обязательные условия :. Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней или 7 дней для интернет-магазина от Связного с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные — от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой. Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту.

Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий :. Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона. На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей — это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне.

Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался. Нужно учитывать, что тот же Связной — крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора.

Ответ на них единый — строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Положения закона о ЗПП 1. Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней. Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне? Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Более подробно о том, как вернуть телефон по гарантии , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов. Если вы заинтересовались вопросом, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , советуем ознакомиться с этим материалом.

Узнаем о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор , прочитав данную статью. В конце апреля года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? В течение какого времени можно вернуть товар в магазин?

Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Мама около полугода назад купила телефон. Телефон починили, но через два месяца эта поломка вернулась и добавилась ещё одна. Вопрос к вам девочки: можно вернуть деньги? Кто реально сталкивался?

Не ведитесь на заявления продавца о необходимости экспертизы! Пишите заявление на расторжение ДКП и возврат денег, его обязаны рассмотреть в течение 10 дней! Согласно ст.

Добрый день! Приобрели в евросети телефон Айфон 5 S,спустя нескольких дней пользования заметили,что заряд батареи держится намного меньше заявленного. Можем ли мы сдать телефон и требовать от евросети возврат денег? Телефон относится к технически сложной категории товара, соответственно в порядке ст. Если же с момента покупки прошло более 15 дней то право требования возврата денег возможно только при существенном недостатке товара или же нарушения срока устранения недостатков и невозможность использование товара в течении 1 гарантийного года из-за неоднократного устранения недостатков. Форма оплаты значения не имеет: наличные или кредит. В случае кредита вы вправе потребовать у продавца возмещения расходов связанных с кредитом проценты. В соответствии с п. На основании этого вы можете отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Содержание. Евросеть отказали в возврате ссылаясь на инвентаризацию. Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии? Купили бракованный телефон. Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой. Отдали на экспертизу, что делат. Компания Евросеть отказывает в возврате денег за телефон после проверки качества. Возврат исправного товара в евросеть. Могут ли отказать в возврате денег за неисправный телефон, ссылаясь на потертости экрана? Евросеть — Отказ в возврате. Евросеть пыталась, но не смогла Как вернуть деньги за бракованный телефон. Как подать в суд на Евросеть (исто.

В евросети отказываются вернуть деньги

В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар: 1 деньги за товар возвращаются по первому требованию покупателя без каких-либо оговорок и исключений простые товары длительного пользования бытового назначения предметы обстановки в жилых помещениях мебель двери, окна и пр. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей то есть Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования ст. Причем в этот срок входит и время на проверку качества ПК , а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проведении проверки качества, о чем Вы могли бы заявить в письменной претензии, и Вас пригласили бы участвовать в ней. А теперь ПК проведут без Вашего участия, и ее результаты могут быть не в Вашу пользу, что случается довольно часто, если ПК проводится без присутствия на ней потребителя.

Евросеть отказывается возвращать деньги

Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Денег В Евросети. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен. Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

У Вас тоже проблемы с " евросеть "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Пожалуйста, подождите

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Он пишет всё, что нас волнует.

  2. Валерий

    А как быть если коллекторская компания подала на меня в суд и есть решение суда

  3. cordever

    В законе не написано никаких документов,для растамаживания .

  4. Галина

    Напридумывали. Не существует бойцовых пород собак. Поводок в общественном месте обязателен. Намордник нет.

© 2018-2020 mpaycard.ru