+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Подлежит ли возврату частично использованный билет

Я купила билеты Аэрофлота с вылетами мая В тот же день я позвонила в колл-центр и мне сказали, что вернут всю сумму полностью в течение дней. На сайте они писали, что возвращают деньги всем желающим. Я начала звонить и спрашивать, ни один оператор так и не назвал даты возврата денег.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Минтрансе разъяснили правила возврата денег за авиабилеты

Путешествовать самолетом быстро, удобно, безопасно. К этим преимуществам добавляется стоимость перелета, если удается купить авиабилеты по бюджетным тарифам. Обычно приобрести их получается за несколько недель или месяцев до планируемой поездки. Но жизненные обстоятельства человека могут поменяться. С отменой поездки возникает вопрос о том, как вернуть деньги за авиабилет. Авиабилет считается договором воздушной перевозки, заключенным между человеком и выбранной им авиакомпанией в момент его покупки.

Он действует до выполнения перевозчиком своих обязанностей по доставке пассажира и его багажа в аэропорт прибытия. Условия, при которых возвращается билет, установлены Воздушным кодексом РФ. Но единого порядка возврата не существует. Каждая авиакомпания устанавливает свои правила по прекращению договора о перевозке пассажира и груза. Расторжение может быть инициировано любой стороной.

Размер возвращаемой платы зависит от причины досрочного прекращения договора. Авиакомпания вправе не исполнять обязанности по перевозке при следующих ситуациях:. Правилами перевозчика максимальный размер неустойки может быть уменьшен. Стоимость невозвратного билета для полета по территории России человеку не возвращается. Если перелет международный, то могут вернуть неиспользованные суммы, которые взимаются в пользу иных организаций иностранных государств при следовании через их территории.

Согласно ст. Вынужденным является отказ от полета по уважительной причине, которую невозможно было предусмотреть. К таким ситуациям, образовавшимся по вине перевозчика, относятся отмена, перенос или долгая задержка рейса. Со стороны человека уважительными являются обстоятельства, о наступлении которых он должен уведомить перевозчика до окончания регистрации на рейс:. Добровольным считается возврат по иным личным причинам, например изменение периода отпуска, отмена командировки.

Получение средств зависит от тарифа сдаваемого билета. При невозвратном тарифе возвращаются только сборы, взимаемые в пользу организаций зарубежных стран, если полет происходит через их территории. Кроме того, отличить их можно по стоимости — она самая маленькая даже среди ценовых предложений эконом-класса. Оплатить перелет без возможности получения средств обратно предлагается авиакомпаниями, агентствами во время периодов скидок, различных рекламных акций, розыгрышей.

Количество дешевых авиабилетов и период их продажи ограничены. Нужно быть предельно внимательным при получении билета со скидкой, изучать всю информацию по предлагаемым тарифам. Если есть шанс, что поездка в планируемое время не получится, то рекомендуется тщательно взвесить финансовые последствия расторжения договора перевозки.

Возвратный тариф может стоить ненамного дороже предлагаемого по скидке. Но это будет гарантией получения денег при добровольной отмене полета. Для аннулирования договора воздушной перевозки гражданину необходимо предоставить:. Возможны нестандартные возвраты билетов, не предусмотренные инструкцией ниже. Действия агента:. Начало возврата 3. Модификация маски возврата 4. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Завершение возврата 5. Печать документов 7. Завершение работы с PNR 8. Диагностика проблем. Прежде чем приступать к возврату билета необходимо выполнить следующие подготовительные действия:. Необходимо найти нужный тариф по коду fare basis и открыть правила обмена и возврата командой:. Примечания: 1. Если в билете использовано несколько тарифов комбинация тарифов , необходимо проверить правила каждого тарифа:.

Тем не менее, некоторые авиакомпании могут использовать и другую модель, когда на каждом возвращаемом участке применяются свои правила аналогично комбинации тарифов OW. Вернуть только часть билета некоторые из неиспользованных купонов — невозможно! Для вычисления суммы штрафа, указанного в другой валюте, удобно пользоваться командой:.

В ответ будут показаны несколько сумм в рублях, округленных по разным правилам по курсу на день возврата — для вычисления штрафа, обычно, используется самое верхнее значение, например:.

Вычисление стоимости использованной части билета для частично использованных билетов. Используя эти данные, необходимо вычислить суммы такс, подлежащие возврату как неиспользованные :. Начало возврата. Возврат билета в системе начинается с ввода команды TRF, в которой необходимо указать или сослаться на номер возвращаемого билета, например:.

TRF Модификация маски возврата. Следует внимательно проверить и, при необходимости, изменить расчет возвращаемой части тарифа и суммы возвращаемых такс. При работе с маской возврата также могут понадобиться следующие команды:.

Например, выше были рассчитаны: штраф см. Также, согласно правилам тарифа см. Внесем эти данные в маску возврата все суммы вносятся в рублях без указания кода валюты :.

После модификации маски возврата необходимо еще раз убедиться в правильности заполнения данных:. При изменении курсов валют в этом поле может быть указана неверная сумма! Подробнее см. Завершение возврата. Для регистрации возврата в системе и изменения соответствующих статусов купонов билета необходимо ввести команду:. Если необходимо, чтобы документы см. При успешном завершении возврата система вернет ответ:. При успешном завершении возврата будут выполнены следующие изменения:.

Печать документов. Дополнительно, на принтере будут распечатаны документы:. Завершение работы с PNR. Для удаления сегментов используется стандартная команда:. Не пытайтесь удалить рейсы, по которым вылет уже состоялся в т. Если в процессе возврата на каком либо этапе система возвращает ошибку в т. Aliya пишет: Good afternoon. I have a question about the return ticket.

Is it possible to return tickets without any penalties? Thank you. Amadeus — ETKT: добровольный возврат билета вручную. Диагностика проблем 0. Действие Ответить в теме. Ваше мнение? Какую систему бронирования авиакомпаний Вы считаете наиболее удобной и подходящей для агентов? Возврат ранее приобретенных авиабилетов осуществляется лично пассажиром в офисе Агентства, по доверенности или путем электронного уведомления, согласованного с пассажиром при приобретении авиабилета.

Возврат денег осуществляется строго в соответствии с правилами использованного тарифа, правила которого объявляются при приобретении авиабилета.

Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования. Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату. Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов.

Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией. Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября г. Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков , а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.

Вынужденный отказ от перевозки возврат Вынужденным признается отказ в случае п. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети усыновители и усыновленные , под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты.

По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный - возвращается полная стоимость. С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств.

По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный - возвращается полная стоимость. С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств. Такой шаг предпринят на основании решений заседания президиума Координационного совета при правительстве России по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции.

На практике это означает, если рейс из России был назначен после 27 марта, то стоимость авиабилета должны возвратить, а если до этой даты, компания вправе применить правила возврата билета по тарифу. Правда, запреты на авиасообщения Россия водила и до 27 марта. Например, с 13 марта года временно запретили пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта - во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно.

Отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, добавляет в беседе с "РГ" председатель общественного объединения "Союз пассажиров" Кирилл Янков.

Но для других стран, например, Турции или Армении при отказе от полета будут применяться правила тарифа. Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета.

Разбираться нужно в каждом отдельном случае, говорит Янков. Те же принципы действуют и на внутренних авиалиниях. Если рейс отменил сам авиаперевозчик, то отказ от полета считается вынужденным, провозная плата подлежит возврату, отмечают в Минтрансе.

Ряд рейсов, в том числе по России отменили сами российские авиакомпании. В этом случае должен быть произведен возврат стоимости авиабилета, отмечает Янков. В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии и отменой массовых мероприятий в отдельных городах, пассажиры могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст.

То есть пассажиры могут ссылаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а это по законодательству является основанием для изменения или расторжения договора. Но если договориться с авиакомпанией о возврате денег за билет не удастся, придется обращаться в суд. Он оценит, насколько, серьезно изменились обстоятельства и как расторгнуть договор, чтобы справедливо распределить между двумя сторонами понесенные ими потери.

Правда, сейчас поступает много жалоб от пассажиров на то, что авиакомпании не отвечают на запросы пассажиров по электронной почте и до колл-центров нельзя дозвониться даже по вопросам вынужденного отказа от полета, замечает Янков. Авиакомпаниям стоило бы оперативно решить вопрос взаимодействия с пассажирами, говорит он. Между тем, в Общероссийском объединении пассажиров считают, что перечень случаев вынужденного отказа пассажира от авиаперелета нужно расширить.

В Воздушный кодекс стоит внести условие об объявлении чрезвычайной ситуации ЧС в стране прилета. Страдают интересы десятков тысяч пассажиров, которые теряли деньги либо были вынуждены рисковать своим здоровьем. Трамп: Участие в войнах за рубежом истощило армию США Названы условия появления почасовой зарплаты Лавров заявил о нарастающей разобщенности мирового сообщества ООН Трамп заявил о готовности заключить сделку с Ираном Байден: Трамп впал в панику из-за пандемии В Москве скончались 15 пациентов с коронавирусом Число заражений коронавирусом выросло почти на 2 млн человек за неделю Пентагон уничтожил почти тысяч снарядов с ипритом Путин наградил Боярского и двадцать медиков В МЧС сообщили подробности землетрясения в Иркутской области МВД Беларуси опровергло утечку конфиденциальных данных сотрудников Землетрясение произошло рядом с Иркутском Гондурас откроет свое посольство в Иерусалиме В Москве возбудили дело после травмирования ребенка игрушечной гранатой Брянский вице-губернатор уволился после пьяного ДТП сына Ученые научились печатать персонализированные нейропротезы Россия выделила 10 млн долларов на помощь африканским странам В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Как погода влияет на распространение пожаров. Конструктор рассказал о разработках ракетных систем, которых нет больше ни у кого в мире. Рубрика: Экономика. В Минтрансе разъяснили правила возврата денег за авиабилеты. Текст: Евгений Гайва. Деньги за авиабилеты по "невозвратным" тарифам можно вернуть полностью, если рейс отменен авиакомпанией или вылет приходится на период действия запрета полетов по этому направлению, рассказали в Минтрансе.

В иных случаях стоимость такого билета возвращается по условиям тарифа. РЖД отменяет сбор за возврат неиспользованных билетов. Авиакомпании получат 1,5 млрд рублей на расходы по эвакуации туристов. В Россию вернулись почти все организованные туристы. Главное сегодня Косачев прокомментировал слова Помпео о коалиции против "Северного потока-2". В МЧС сообщили подробности землетрясения в Иркутской области.

Бастрыкин поручил проверить адвоката Пашаева на мошенничество с квартирой. В интернете могут запретить шифроваться. Как выгодно открыть банковский вклад. Как в городах России решили избавиться от дорожных пробок. Главный редактор — В.

Вернуть невозвратное: что делать с авиабилетами, если передумал лететь

Я купила билеты Аэрофлота с вылетами мая В тот же день я позвонила в колл-центр и мне сказали, что вернут всю сумму полностью в течение дней. На сайте они писали, что возвращают деньги всем желающим. Я начала звонить и спрашивать, ни один оператор так и не назвал даты возврата денег. Написала по форме обратной связи, мне ответили, что я в "специальной очереди на возврат" и предложили ваучеры. От ваучеров я отказалась, сумма довольно приличная.

Была надежда на чарджбэк оспаривание операции по карте , но от Сбербанка уже пришел отказ, что "у них нет оснований для возврата средств" и рекомендовали самостоятельно договориться с Аэрофлотом. Сейчас я его опротестовываю, но надежды мало, так как платежные системы у меня Visa тоже не горят желанием возвращать деньги из-за запретов на международное сообщение.

У Visa даже появилось это в комментариях к правилам в апреле. Я так понимаю, что выход только один — судиться. Мне нужно сначала отправить досудебную претензию или можно сразу обращаться в суд? Формально я по электронной почте уже отправляла запрос на возврат денег.

Досудебную претензию также нужно отправлять по электронной почте или заказным письмом? Еще один закон для турагентств уже вроде как на подписании. Основная мысль, что компании могут не возвращать деньги, а переводить их на счет или давать ваучеры. Если закон примут, а я уже вышлю досудебную претензию или подам в суд, то мне уже можно не ждать возврата денег? Что делать, если новый закон будет противоречить уже существующим? Тому же закону о защите прав потребителей.

Или надежды с новыми законами уже нет? Мне не понравилась консультация одного юриста, Курандова Елизавета Я оставила отрицательный отзыв По сути я получила ответ только одного юриста Я думала, что ответы будут профессиональнее. Все зависит от того на какие правоотношения и на какой период времени будут распространяться нормы и требования данного закона. Стороны вполне могут обмениваться по электронной почте различными документами, имеющими вспомогательный характер по отношению к договору, но при этом создающими вполне определенные права и обязанности сторон.

При отправлении таких запросов в электронном виде, судам необходимо подтверждении получения данной претензии. Если вам уже ответили на данный запрос, то подтвердить получения ими такой претензии вы фактически можете и повторно направлять не обязательно. Данные противоречия называются юридической коллизией. Говорить о применении данного проекта еще рано, в ходе его рассмотрения в него могут быть еще внесены корректировки, и на подписании он может уже окажется с иным смыслом.

Я правильно понимаю, что в качестве досудебной претензии может быть засчитано обращение по электронной почте? Я не указывала сроки рассмотрения или реквизиты для перевода средств. Просто писала, что рейсы отменили и деньги не вернули, и когда ждать возврат. Вопрос был в другом, если я вышлю досудебную претензию или подам в суд, а закон примут, то суд может использовать новый закон в качестве причины для отказа? Таким образом, отмена Аэрофлотом рейса предполагает Ваш вынужденный отказ от перевозки и предъявление требований о возврате полной стоимости билетов.

При этом, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного частично использованного перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Да, соблюдение претензионного порядка в данном случае является обязательным и в силу ст. Согласно направленному законопроекту в состав Воздушного кодекса РФ вводится статья Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Здесь пока есть масса нюансов возврата провозной платы — поскольку порядок и условия ее должны быть разработаны постановлением Правительства РФ — однако таковое пока еще не принято. Таким образом, закону придали обратную силу, что вполне возможно его применение в случае принятия при рассмотрении дела в суде. Теперь весь вопрос в том, каков будет порядок установленный постановлением Правительства РФ.

Я правильно понимаю, что сейчас я могу отправить досудебную претензию, потом обратиться в суд. Но если новый закон примут, то суд встанет на сторону авиакомпании, признав что ваучеры это адекватная компенсация? Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты Добрый день, Я купила билеты Аэрофлота с вылетами мая И самое главное, сейчас хотят принять новый закон о ваучерах.

Клиент оставил отзыв о сервисе. Мне не понравилась консультация одного юриста, Курандова Елизавета Я оставила отрицательный отзыв По сути я получила ответ только одного юриста Я думала, что ответы будут профессиональнее 01 Июня Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Курандова Елизавета. Добрый день! Ольга Все зависит от того на какие правоотношения и на какой период времени будут распространяться нормы и требования данного закона.

Исходя из текста проекта данного постановления: настоящее постановление применяется к договорам воздушной перевозки пассажира, которые подлежали исполнению с 1 февраля г. Если вы относитесь к данной категории, то оно к вам может быть применимо.

Ольга Данные противоречия называются юридической коллизией. Ольга клиент, г. Курандова Елизавета Добрый день, Я правильно понимаю, что в качестве досудебной претензии может быть засчитано обращение по электронной почте?

И как получить подтверждение о получении, если письмо отправлено по эл. Сейчас из ответа плохо понимаю, что мне лучше сделать.

Курандова Елизавета понятно, что оно ко мне будет применимо. Ко мне и к тысячам других пассажиров. Рейтинг Правовед. Петров Михаил. Ольга, добрый день. У Вас куда был рейс? Ольга Да, соблюдение претензионного порядка в данном случае является обязательным и в силу ст.

Ольга Теперь собственно говоря, что касается закона. Кроме того, в силу законопроекта 3. Михаил, рейс международный: Санкт-Петербург — Тель-Авив и обратно. Все услуги юристов в Москве. Замена товара. Проведение независимой экспертизы качества товара.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Хочу вернуть деньги за авиабилет, но предлагают только сертификат на эту сумму, сроком годности 1 год.

Как вернуть деньги за авиабилет в данном случае? Как вернуть деньги за авиабилеты, если в посадке на самолет мне отказали? Как вернуть деньги за авиабилеты, если Касса, где были куплены билеты закрыта из за карантина, а вылет 16 апреля. Как вернуть деньги за авиабилет ребёнку в Японию с вылетом 1 апреля?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Документы в простой форме

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября г. Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков , а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.

Вынужденный отказ от перевозки возврат Вынужденным признается отказ в случае п. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети усыновители и усыновленные , под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

Требования к медицинским документам. Для оригинала справки мед. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ; 2. Наличие реквизитов данного учреждения; 3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 5. Наличие подписи лица, выдавшего документ; 6. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ; 7.

Наличие даты выдачи медицинского документа; 8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты". Также многие авиакомпании требуют: 9. Для больничного листа указание заболевания не требуется. Наличие в документе личной печати врача лечащего или главного врача. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; 2.

Наличие печати здравпункта; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4. Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5. Наличие даты выдачи медицинского документа; 6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании принимается не всеми авиакомпаниями. К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления. В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен. В этом случае ожидание ответа может растянуться на месяц и более. Следует также иметь ввиду, что если Вы приобрели билеты на рейсы разных авиакомпаний, то задержка отмена рейса одного из перевозчиков не признается другим перевозчиком как причина вынужденного отказа от перевозки на его рейсе.

В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика, выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом п. Добровольный отказ от перевозки возврат Отказ пассажира от перевозки по причинам, не вошедшим в перечень причин вынужденного отказа от перевозки , признается добровольным п.

Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. С 21 июня г. В связи с этим, многие российские авиакомпании перевели свои наиболее дешевые тарифы в разряд невозвратных. При этом у разных авиакомпаний действуют разные правила возврата такс , входящих в стоимость билета наряду с тарифом. У одних авиакомпаний нельзя получить обратно стоимость тарифа, но можно вернуть все таксы , у других для невозвратных тарифов не возвращаются и часть или все таксы.

При бронировании билетов на сайте Вы должны подтвердить свое согласие с этими правилами для продолжения бронирования при выборе конкретных рейсов и цен из предлагаемого списка.

Переход к дальнейшему бронированию мест означает, что вы ознакомились и приняли данные правила. Согласие на оформление билета автоматически означает согласие с правилами применения тарифа. Сбор за аннуляцию бронирования , введенный некоторыми авиакомпаниями, удерживается при отказе от перевозки в любое время.

При добровольном отказе от перевозки после окончания регистрации некоторые тарифы возврату не подлежат. Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа — то есть время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования. Снять места в бронировании могут в агентстве, оформившем билет, или в представительстве кассе авиакомпании, выполняющей рейс. При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше.

При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью. Кроме того целесообразно получить от него распечатку бронирования со снятыми местами, также заверенную печатью или штампом, чтобы удостовериться, что места в системе бронирования реально сняты. По правилам авиакомпании Аэрофлот при снятии мест в представительстве кассе авиакомпании пассажир должен заполнить специальное уведомление об отказе от перевозки, на котором оператор должен проставить отметку о снятии мест.

Также оператор обязан выдать заверенную распечатку бронирования с отметкой о снятии мест. Без этих двух документов факт своевременного уведомления перевозчика об отказе от перевозки не признается. Если Вы приобрели билет на сайте www.

Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку. Возврат денег по билету производится в агентстве , оформившем билет. Согласно действующему законодательству возврат производится на основании неиспользованного частично использованного перевозочного документа, лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм п.

В случае бумажного билета возврат производится на основании предъявляемого билета с неиспользованными полетными и пассажирским купоном. В случае электронного билета - на основании записи в базе электронных билетов, содержащей информацию о статусе электронных полетных купонов.

Если Вы уже прошли регистрацию в любой форме, а затем отказались от полета, обязательно обратитесь к представителю, ведущему регистрацию в аэропорту, для изменения статуса полетного купона в статус Open. При любом другом статусе купона возврат невозможен и агентству придется связываться с авиакомпанией, что может занять длительное время. В случае вынужденного возврата необходимо также предъявить агентству для передачи в авиакомпанию оригинал документа, подтверждающего вынужденный характер отказа от перевозки.

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен. Возврат денежных средств, уплаченных наличными в офисе агентства или курьеру , производится в центральном офисе по адресу Москва, ул.

Расковой, д. Во избежание повторных визитов желательно предварительно созвониться с агентством для уточнения наличия всех необходимых для оформления возврата документов. Денежные средства , оплаченные банковским переводом или кредитными картами перечисляются на счет или карту, с которых производился платеж, в течении 3-х банковских дней с даты получения агентством всех необходимых для оформления возврата документов.

Срок поступления денег на счет клиента зависит от банка-эмитента карты. Информация для путешественников. Табло аэропортов. Считать QR-код. Возврат авиабилета Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Путешествовать самолетом быстро, удобно, безопасно.

Вот, что я понял. Стоимость билетов туда и обратно без скидок составляла 40 тысяч рублей. Вы приобрели билеты у авиакомпании по льготной цене, за 30 тысяч рублей туда и обратно. В случае вашего отказа от полета обратно авиакомпания возвращала вам деньги за билет по действующим тарифам, без скидок, с перерасчетом цены билета до места прибытия.

Итого, по моим расчетам, вам должны были вернуть 10 тысяч рублей. Может, я не так посчитал? Нарушений я со стороны авиакомпании не усматриваю. Это право перевозчика предложить льготный договор. В случае неисполнения пассажиром принятых по этому договору обязательств, авиакомпания имеет право перерасчетать цену согласно действующим тарифам.

Думается, что раз уж я заплатил 15 и вовремя вернул билеты, мне и должны отдать Разве нет? Вы же по отдельности не покупали билеты. Билеты вам были проданы вместе. Вся фишка льготы в этом и заключается: льгота за счет двух билетов туда и обратно. Вы уплатили общую сумму со скидкой - 30 тысяч.

У вас в авиабилете какая цена указана? В том авиабилете, которую возвратили. Что-то сомневаюсь, что 15 тысяч. И в маршрутной квитанции указана цена сразу в направлении туда и обратно то есть 30 тыщ. Но в воздушном кодексе же ни слова про то что мне возвращают частично, а наоборот ясно сказано: полная стоимость.

Я же не лишнего прошу, а свое хочу вернуть. Ладно бы я, посмотрев на их тарифы, сказал возвращайте мне не 15 тысяч реально заплаченных, а 20 как по тарифу в одну сторону. Такая ситуация выглядит странной, а вот обратняя почему то нет. Покопался в правовой базе. В принципе рассуждения ваши верны. Только вот проблемка. Это же ваши предположения, что билеты равноценны и стоят одинаково, по 15 тысяч.

А авиаперевозчик считает по другому, а именно: 20 тысяч до места прибытия, 10 тысяч с места убытия. Первый билет считается по полному тарифу, а второй - по льготному. Вот эту льготную сумму вам и возвращают. Это страховка перевозчика на случай, если пассажир решит сэкономить на полете.

Возможно ли купить билет туда-обратно, а лететь в одну сторону и неиспользованный билет сдать? Отвечает Анна ГЛАДУН, генеральный директор юридической консультации "Визит", специализирующейся на праве в области туризма: - Возможно купить билет туда-обратно, а потом сдать неиспользованную часть.

Но сэкономить на этом не удастся. Дело в том, что при возврате билета Вам будет возвращена разница между оплаченным вами тарифом за перевозку "туда-обратно" и тарифом использованного участка маршрута "в одну сторону".

А вы сами видели, что очень часто билет в одну сторону стоит дороже. Кроме того, если возврат билета будет осуществлен менее чем за 24 часа до полета, вам придется также оплатить авиакомпании сбор за отказ от полета не более 25 процентов суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки. Приказ Минтранса РФ от Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку далее - сумм , производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат сумм производится на основании неиспользованного частично использованного перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, указанному в перевозочном документе, ордере разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат сумм производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов.

Требование о возврате сумм предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки.

Если пассажир принял выполненную часть перевозки, пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки с пассажира удерживается сумма в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза пассажиру, грузоотправителю возвращается сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, предусмотренного пунктом настоящих Правил. В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предъявляемых в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру не возвращается.

В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом. Возврат сумм пассажирам по перевозке, выполняемой чартерным рейсом, производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Цитата: В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки , если перевозка была выполнена частично.

Тогда все сводится к стоимости билетов отдельно "туда" и "обратно". Как то можно ее вывести из цифры в 30 тысяч, обозначенной в маршрутной квитанции? Авторизуйтесь, чтобы создать тему. Мы стараемся поддерживать позитивную атмосферу на форуме.

Войти Регистрация Отмена. Уважаемые пользователи, форум с 11 мая года объединился с форумом "Бизнес" под новым названием "Бизнес и право". По этой ссылке добавлять новые сообщения будет невозможно. Все прежние темы с обсуждениями останутся доступными для чтения. Добро пожаловать на объединенный форум "Бизнес и право"!

Список сообщений. SDV30 Форумчанин. Все Награды 6 лет на форуме. Как получить награды? Показать еще. Возврат частично использованного авиабилета. Ситуация следующая: купил авиабилеты по маршруту "туда-обратно" по стоимости 30 тыщ, меньшей чем билет в одну сторону 20 тыщ в "туда".

Воспользовался билетом в одном направлении, а билет "обратно" сдал за двое суток до полета. Теперь авиакомпания не хочет мне возвращать потраченные 15 тыщ, а предлагает только 5т. Имеет ли она на это право? Куда обратится в связи, как я думаю, нарушением статьи воздушного кодекса?

Выделить тему. Ответов 8. Суть то осталась прежней: Цитата: В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки , если перевозка была выполнена частично.

Поддержка пользователей:. Полная версия сайта. Что такое рейтинг? Мобильная версия Что такое рейтинг? Реклама Вакансии. Права на зарегистрированные товарные знаки "Ykt" и "Ykt. Ru" принадлежат сети Ykt. Условия использования. Обратная связь. Спасибо за обращение! Проверим в течение одного рабочего дня.

Чтобы узнать о решении дождитесь обратной связи или обратитесь в техподдержку:. Сб—Вс — Есть предложение по улучшению сети Ykt. Напишите нам об этом Посмотреть все отзывы.

Подлежит ли возврату частично использованный билет

Речь пойдёт о неиспользованных билетах и тех, по которым рейсы ещё не состоялись, а регистрация не закончилась. То есть те случаи, когда, скажем, до вылета ещё часа три минимум. Что делать, если ваш самолёт уже улетел, и вы решили вернуть билет, расскажем как-нибудь потом. И не забывайте, что ваш рейс может оказаться код-шеринговым, а значит, придётся перепроверить, предоставляет ли авиакомпания возможность возврата или обмена.

Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных.

Вот, что я понял. Стоимость билетов туда и обратно без скидок составляла 40 тысяч рублей. Вы приобрели билеты у авиакомпании по льготной цене, за 30 тысяч рублей туда и обратно. В случае вашего отказа от полета обратно авиакомпания возвращала вам деньги за билет по действующим тарифам, без скидок, с перерасчетом цены билета до места прибытия. Итого, по моим расчетам, вам должны были вернуть 10 тысяч рублей. Может, я не так посчитал? Нарушений я со стороны авиакомпании не усматриваю. Это право перевозчика предложить льготный договор.

Возвратные билеты на самолет – это авиабилеты, которые пассажир может сдать, получив их полную или частичную стоимость обратно, если передумает лететь данным рейсом. В Российской Федерации все билеты возвратные, а вот зарубежные авиакомпании иногда практикуют внедрение невозвратных тарифов. Виды и преимущества возвратных билетов Преимущество возвратных авиабилетов на самолет состоит в том, что вам.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Рекомендации для потребителей по возврату авиабилетов. По информации Федерального агентства воздушного транспорта с часов 13 марта г. Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки. Пункт Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки расторгнуть договор , в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы невозвратной авиабилетов. До приобретения авиабилета перевозчик уполномоченный агент также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы является ли авиабилет возвратным либо невозвратным и т. Следует уточнять данную информацию, если она не доведена до потребителя.

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты

Ситуация следующая. Знакомая купила у туроператора за наличные денежные средства в марте года три возвратных билета, на себя, мужа, ребенка. Вылет планировался в августе Муж в июле узнает, что в августе не сможет с ними вылететь на отдых, в связи с чем начинают приниматься меры по возврату билетов. От имени супруги в июле года написано заявление со ссылками на ВК РФ, Закон о защите прав потребителей туроператору, у которого были приобретены денежные средства с просьбой вернуть деньги за билет мужа, так как муж в связи с работой вылететь не может. К заявлению приложены документы, подтверждающие факт невозможности вылета на этот период будет находится на вахте. Аналогичное заявление направляет помимо туроператора также и перевозчику, который должен был осуществить рейс. В составе пакета документов, приложенных к заявлению, имелось также и заявление от мужа, с просьбой вернуть деньги за билеты, так как вылететь он не сможет. Заявление с пакетом документов направлено по электронной почте и нарочно по юридическим адресам туроператора и перевозчика. В первые дни после получения заявлений туроператор написал, что они не при чем, обращайтесь к перевозчику.

Возврат авиабилета

В году Правительством РФ были приняты поправки к действующему законодательству, в результате чего на территории Российской Федерации частично изменились условия тарификации авиаперелетов. Как и следует из определения, невозвратные авиабилеты , кроме своей сравнительно невысокой цены, отличаются от стандартных билетов невозможностью возврата денежных средств при отказе пассажира от авиаперелета. Как правило, если пассажир отказывается от перелета по обычному билету за несколько дней, стоимость билета возвращается полностью. При этом причина отказа не имеет никакого значения.

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября г.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ranxelatac

    Тарас, объясните пожалуйста, как в данном случае работает Стамбульская конвенция? Я раньше ездил на еврономерах и помню как некоторые, довольно известные пригонщики, кричали что даже если, что то изменят или запретят, то по стамбульской конвенции вы сможете ездить

© 2018-2021 mpaycard.ru