+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда писать жалобу на продуктовый магазин

Куда писать жалобу на продуктовый магазин

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, так как употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита потребителями своих прав: куда подать жалобу на магазин?

Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Это можно осуществить несколькими способами:. Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать. В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись выделить место и дать ручку. Чтобы оставить сообщение в Книге, необходимо будет указать свои персональные и контактные данные ФИО, телефон и лаконично описать сложившуюся ситуацию.

Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т. Если покупатель хочет направить жалобу по факсу или по почте, то ее придется составить в письменном виде, для чего можно использовать образец.

К претензии можно приложить материалы заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т. Для защиты своих прав покупатель может воспользоваться помощью Роспотребнадзора — Ведомства, которое уполномочено осуществлять надзор за соблюдением закона в сфере торговли. Это можно сделать:. Если потребитель хочет написать письмо, отправить претензию по факсу или передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то для ее составления он может руководствоваться образцом.

Законом не предусмотрены особые требования для составления такого документа, но потребителю лучше придерживаться делового стиля изложения без эмоциональных отступлений и описания фактов, которые не относятся к текущей проблеме. В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению.

Порядок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, регулируется действующим законодательством на общих основаниях. Но для этого гражданину необходимо будет предоставить достаточный объем информации, которая может быть использована для рассмотрения:.

В случае необходимости к электронному обращению можно прикрепить файлы фотографии, аудиозаписи и т. Если какие-то поля формы были заполнены с ошибками, то система выдаст соответствующее уведомление и предоставит пользователю возможность исправить неверные данные. На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. На сайте представлен большой объем актуальных сведений, которые помогут гражданину отстоять свои права.

Неконтролируемая рассылка рекламных предложений спам , указание недостоверных сведений при рекламировании продукции — это повод обратиться в Федеральную антимонопольную службу, что можно сделать следующим образом:. Чтобы пожаловаться на неправомерные действия сотрудников магазина, гражданин может обратиться в ФАС в письменном виде, отправив документ по почте, через факсимильную связь или на интернет-ящик.

В виду того, что законом не предусмотрены особые требования к содержанию, достаточно, чтобы в тексте была указана такая информация:. Для этого необходимо будет сначала заполнить регистрационную форму такими сведениями:. Текст сообщения не должен превышать объем в 1 тыс. Кроме того, к форме можно приложить файлы, которые будут свидетельствовать о неправомерности действий магазина.

Если гражданин уличил работников торговой точки в воровстве или мошенничестве, то ему лучше обратиться в прокуратуру по месту регистрации юридического лица. Чтобы добиться защиты своих прав и интересов, заявитель должен составить документ в письменном виде, имея неопровержимые доказательства незаконных действий сотрудников торговой точки. А так как в перспективе это может стать основанием для иска в суд, уже на этом этапе можно заключить договор с юристом, который поможет правильно составить заявление и добиться его быстрого рассмотрения.

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый…. В соответствии со ст. Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином….

Жалоба на магазин. Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.

ОЗПП Общество защиты прав потребителей. ФАС Федеральную антимонопольную службу. В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Администрации магазина отводится 5 дней для расследования обстоятельств и принятия решения, о чем должно быть сделано соответствующее уведомление после записи клиента.

Образец жалобы на магазин. В магазин лучше не передавать оригиналы материалов, чтобы избежать их утери. Дополнительно в ОЗПП можно получить консультацию юриста, который не только предоставит актуальную информацию о нормах действующего законодательства, а и поможет правильно составить жалобы в другие органы прокуратуру, Роспотребнадзор и т. Дежурные юристы Возможно, вам будет интересно: Как и куда пожаловаться на мобильного оп Написать жалобу на отказ в приеме ребенк

Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор.

Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене. Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя. Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд.

То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления. Тут вообще кто-то реагирует на жалобы? Вообще система подачи жалоб такая, что ничего не захочешь…. Напиши кучу экземпляров, поноси их по городу по инстанциям, че это за издевательство?

Сколько можно, 21 век, а в этой стране всё носятся с бумажной писаниной, деградация полнейшая. Хочу сообщить о магазине по адресу:г. Администратор хамло. Сомневаюсь что у него есть разрешение на работу. С ценами беда. Берёшь по одной цене. Пробивается другая. На половину товаров ценника нет. Есть просрочки мВ молочном отделе. Продают просроченный товар. Когда берёшь товар не всегда проверяешь срок годности. И ни кто с полок его не убирает. Парень который стоял на кассе обсчитал на 30 р.

Хоть и не много. Но темнеменее. Добрый день! Сколько лет хожу в этот магазин, такое в первый раз, получается досматривать карманы научили, а извиняться — нет. Здраствуйте уважаемая редакция по жалобам. Я живу в прекрасном городе Оренбург, у нас прекрасные рынки в которых можно преобрести всё не обходимое и то что тебе нужно, но вот есть не доброжелатели, которые постоянно хотят людям испортить хорошее впечатление о магазине, рынке или ещё о каком нибудь общественном месте.

И в году, я обнаружила что в этом магазине есть продавец — кассир которая не умеет обращаться с посетителями и просто не умеет работать с клиентами. Когда заходишь в магазин обычно как положено никогда с покупателями не поздароваются, клевещут на покупателей, никогда и ничего не могут спокойно объяснить человеку, подносишь к ним выбранный товар и такое чувство возникает что она вот вот возьмёт и кинет мне эту вещь в лицо, очень грубая девушка продавец — кассир, на вид, молодая, чёрненькая и полного веса и не большого роста, я думаю что либо пусть с начала научится с покупателями работать, либо пусть её увольняют, я закрывать глаза на такое поведение не собираюсь, тем более что покупатель всегда прав.

Магазин расположен ул. Будьте добры принять меры. СПб Через проспект Ветеранов есть переход подземный на другую сторону пр. Ветеранов рядом с метро. Работают без кассовых аппаратов, наверное и без регистрации. Хотела там купить вчера занавески, расплачивалась деньгами, подбежала второй продавец вырвала из рук моих уже при передаче вторым продавцом занавески и сказала, что они не продаются, а вторая деньги взяла.

Куда смотрит ОБЭП, сумма небольшая, но я представляю скольких людей, таким образом обманули. В магазине в деревне полный беспредел. Это в Пензенской обл п Степной. Продают алкоголь и табак детям. Сан книжки не у кого нет. Продавцы пьяницы и не раз больны венирическими заболеваниями. Живу в этой деревне и знаю. Обвес постояный. В Выборгском районе г. Санкт-Петербурга п. Михайловка есть двухэтажный магазин, в который страшно заходить. А какая грязь возле магазина!!!!!

На замечания отвечают очень дерзко, страшно за свою жизнь. А при мне вообще меняют один ценник р на другой р и говорят,что так и было,мол я не заметила, а ценник здесь всегда стоял. Такого откровенного хамства и наглого поведения торговок я не ожидала. Я потребовала вернуть деньги. Думаю,что они это проделывают частенько. Так,что обратите внимание,кто живёт в Москве не ходите в булочную-кондитерскую на ул. Фестивальная д. В Иркутске очень грязный магазин причём фасуют и моют полы сами продавцы работают без мед книжек, ценники о сутствуют, товар просроченный полный комплект, помогите кто нибудь предотвратите этот ужас.

Санкт-Петербург магазин Семья на ул. Восстания, 19 ценники на товаре не соответствуют ценам на весах при взвешивании фруктов. Спросила у работника, сказал, что цена изменилась.

Обещал повесить новый ценник, но благополучно прикрепил обратно старый, как только я ушла из магазина. Я хочу сообщить о некачественной обуви арт.

Мы купили в г. Новомосковске Трудовые резервы 35 зимние ботинки В связи с теплыми погодными условиями в этом году, носить стала с начала зимы 1 декабря г. За 2 недели обувь потрескалась и отклеилась подошва, которая, как говорили при покупке прошита, но обман!

Менеджер, номер, которой указан на магазине на первый звонок ничего вразумительного не ответила, потом перестала отвечать на многочисленные звонки, хотя я Ваш клиент! Обуви с таким артикулом на официальном сайте нет! Возникает вопрос об обмане граждан и нежелании руководства решить вопрос в положительную сторону.

Мой телефон для связи , надеюсь на мирное урегулирование, но впечатление уже испорчено. Москва Рублевское шоссе дом 15 Магазин Дикси — плохой , кабачки, морковь гнилые всегда , свекла отсутствует , очереди у кассы. Рублевское шоссе дом 17 первый этаж пустует 5 лет. Москва Рублевское шоссе дом 19 магазин Дикси. Неважный магазин и недостаточен в микрорайоне. Отсутствует аптека , кулинария ,но пустует первый этаж Рублевское ш.

Первый этаж рублевское ш. В этом микрорайоне нет аптеки , кулинарии и т. Бананы ярко зеленые лежат неделями дозревают. Мороженое — все сорта перемешаны. В кассу всегда очереди. Дома по Рублевскому ш. Просьба обратить на это внимание.

В магазине по Адресу Соболева 19 город Екатеринбург на полках много просроченного товара, очень грязные полы и полки, директор хамит… Руководство монетки никакие меры не принимает! Что делать? В Роспотребнадзор написали давно-ответа нет. Рыбинск сегодня в магазине космос дружба продают гнилые персики.

На вид все отлично, пришел домой разрезал, а там гнилье! Окей на Электросиле Санкт-Петербург, продает сгнившие кокосы. Пожалуйста сделайте кто нибудь проверку. Внимание,разыскивается мошенница! Правда они есть, но у продавцов, которые развозят товар по залу.

Куда жаловаться на магазин?

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:.

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении. У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Итак, жалоба на магазин составлена.

Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина. В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений.

Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:. Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства. Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется. В соответствии со ст. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос. Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно. Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией.

На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут. По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос. В течение ближайшего часа оператор позвонит и примет ваш вопрос.

Расширенный поиск. Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Жалоба на магазин: образец и правила оформления Жалоба на магазин: образец и правила оформления Дата публикации материала: Сдача личных вещей в камеру хранения магазина — ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей.

Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст. Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине? Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно. Мне нагрубил сотрудник магазина.

Нарушил ли он мои права? Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина? Согласно положениям ст. При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина? Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин ст.

Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек ст. В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения. Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?

Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара. В каких случаях можно жаловаться на магазин? Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины: Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина; Обсчет при покупке товара; Отказ в обмене или возврате товара; Нарушение условий хранения товаров; Продажа товаров с истекшим сроком годности; Несоответствие цен на ценниках и чеках.

Как написать жалобу на магазин? Образец жалобы на магазин У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор жалобы на просроченные продукты, некачественные услуги и т. Адрес: , г. Москва, Вадковский переулок, д. Москва, Новорязанская ул. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. Читайте также: Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления Как написать заявление в прокуратуру?

Советы юриста Дата публикации материала: Ваш вопрос: Получите ответ через 15 мин.! Ваше имя. Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город. Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право.

Заполнить дополнительные поля не обязательно. Как мы помогаем:. Вы задаете свой вопрос через простую форму. Вопрос попадает к юристу и рассматривается. Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ. Задать свой вопрос. Мнения о нас: Петр , : Спасибо за оперативную помощь. Тимур , : помогли с составлением договора. Другие отзывы. Центр Совета. По телефону. Меня зовут. Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома! Да, остаюсь Нет, пойду я.

Жалоба на магазин

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, так как употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться. В этой статье будет в полной мере освещен вопрос — как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.

На портале проводятся консультации юристов, которые на бесплатной основе помогут составить заявления, расскажут как правильно оформить жалобу и т. Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Напоминаем — консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки. Перечень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.

Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

Второй основной причиной является различные нарушения в сфере ЖКХ. К ним, как правило, относится незаконное увеличение тарифов, некачественное предоставление услуг, нарушение норм санитарии и другие аспекты. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор. Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина.

Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег. При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу 2 экземпляра и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.

Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт. Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах. Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору. Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику.

Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя. Куда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично?

При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин. Для этого следует действовать по инструкции:. Не стоит забывать про территориальное расположение магазине, так как при отсутствие этих данных, рассмотрение обращения будет долгим.

Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению. На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое. Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет.

Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом.. Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей — будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.

При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:. Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. В противном случае, их деятельность может остаться безнаказанной. Главной причиной, по которой могут отказать в рассмотрении претензии является отсутствие компетенции организации в данном вопросе.

В этом случае следует перенаправить заявление в другое ведомство. Об этом будет указано в ответном письме на обращение. Ответ следует ждать не позднее семи дней после регистрации жалобы. Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу.

При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения — ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес. В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки.

Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Регистрируется жалоба на магазин в трехдневный срок. Ответ поступает в течение календарного месяца. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.

В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения. Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т. Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор.

Схема действий та же самая:. Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции. К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум коллективный иск. Также можно провести досудебный замер.

Важная информация!!! В оздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ. После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.

Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению. Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период. Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет — устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.

Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе. Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд. Нередко тяжба по поводу шума доходит до суда. Направьте исковое заявление по факту нарушения магазином условий СанПиНа и тех причин, по которым наносится вред здоровью.

Вредное воздействие шума на организм человека как физическое, так и моральное доказать в суде довольно сложно. Для этого следует приложить медицинское освидетельствование, привлечь докторов, проводивших диагностику, а также собрать показания соседей в письменной форме.

Как правило, результат судебной тяжбы — предложение ответчиком мировой, при которой будут даны гарантии по устранению причин шума. В противном случае, ответчика привлекут к ответственности, согласно административному кодексу и наложат штрафные санкции. При возврате товара деньги всегда возвращают. Но товар продолжают продавать как и прежде.

Здраствуйте по адресу Москва, ул. Кухмистерова, 20, корп. Здравствуйте, Анатолий! Без чека трудно что-либо предпринять, нужны свидетели и далее судебное разбирательство…. Куда и как правильно написать жалобу на магазин, мало того что обсчитали ещё и оскорбили с угрозами и торгуют нелицензионной водкой и вином. Здравствуйте, Александр! Информацию Вы можете почерпнуть из статьи. Если останутся вопросы, наши юристы смогут бесплатно Вас проконсультировать. Для этого впишите свой вопрос во всплывающем окне внизу, желательно детально описать ситуацию.

Бесплатная помощь юриста! Москва и обл. СПб и обл. Содержание 1 Сфера деятельности Роспотрбенадзор 2 Вопросы для обращения в контролирующий орган 3 Процедура оформления жалобы 4 Подача жалобы через Internet 5 Важная информация для потребителя 6 Причины отказа рассмотрения жалобы 7 Хотите пожаловаться на магазин из-за шума?

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара.

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Закон определяет ряд требований к качеству обслуживания и качеству товаров, продаваемых в магазинах.

Если эти требования не соблюдаются, потребитель имеет полное право жаловаться в контролирующие органы. Причинами для жалоб могут быть, как некачественное обслуживание, грубость продавцов, просроченный, обвес или некачественный товар, так и нежелание забрать такой товар и вернуть деньги.

Для каждого типа жалоб определён порядок их подачи. Это самый простой вариант воздействия на продавцов магазина. Им стоит воспользоваться в первую очередь. Для привлечения руководства магазина к решению проблемы нужно:. Закон требует, чтобы в каждом магазине была такая книга.

Она считается официальным документом и к ней должен быть обеспечен доступ потребителей. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу отзывов, то это уже является нарушением закона и может стать основанием для подачи жалобы в контролирующие организации. В записи нужно указывать свои данные и описывать суть проблемы.

Если в ней виновен конкретный сотрудник, то стоит указать его данные, а также отдел магазина, в котором он работает. Администрация магазина не вправе интересоваться, о чём пишет потребитель, а также требоваться от него удостоверение личности для доступа к книге предложений. В течение пяти дней после записи администрация магазина должна расследовать действия продавца и принять меры для решения возникшего конфликта.

Об этом в книге предложений должна появиться соответствующая запись. Для отправки жалобы почтой или по факсу её необходимо составить в письменном виде.

В этом документе должны быть:. Также стоит указать, что в случае отказа в жалобе, заявитель будет обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Также стоит приложить в жалобе доказательства — фото и видеоматериалы, заключение экспертов.

Но не стоит передавать в магазин оригиналы этих документов, потому что они могут потеряться. Роспотребнадзор уполномочен контролировать соблюдение закона в сфере торговли. Обратиться в эту организацию можно:. Вместе с заявлением нужно подавать и документы, доказывающие нарушение закона работниками магазина. Жалобу в эту организацию можно составлять в свободной форме, но нужно придерживаться официального стиля написания документов.

Необходимо описать последовательно и чётко произошедшее в магазине и указать претензии к его работникам. Также нужно перечислить все действия заявителя, которые предшествовали обращению в Роспотребнадзор. Желательно приложить документальные доказательства этих действий: предыдущие жалобы в другие организации, уведомления об отправке жалоб руководству магазина по почте и т. Это удобный способ подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Но для её принятия к рассмотрению в жалобе необходимо указать:. Дополнительно к сообщению можно прикрепить аудиозаписи и фотографии. Межрегиональное отделение Организации защиты прав потребителей — ещё один орган, куда можно подать жалобу.

Для этого также предусмотрено несколько вариантов:. Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем. Бесплатная горячая линия по всей России: 8 Важно, что в этой организации можно получить квалифицированную помощь юриста.

Он разъяснит нюансы законодательства и поможет составить жалобу в другие органы, если этого требует конкретная ситуация. Федеральная антимонопольная служба занимается случаями неконтролируемой рассылки рекламы спама и недостоверных данных в рекламных сообщениях. Для этого нужно заполнить специальную форму, указав тему жалобы, данные заявителя и способ получения ответа. На само сообщение о сути проблемы отводится тысяча знаков. Дополнительно можно приложить документы, доказывающие позицию заявителя.

Вне зависимости от выбранного метода подачи жалобы, нужно указывать обязательные сведения в жалобе:. Правильно составленная жалоба обычно приводит к действиям контролирующих органов по защите прав потребителя. В этот государственный орган не стоит обращаться с мелкими жалобами.

Но если работники магазина совершили мошеннические действия, то расследованием такого правонарушения занимается именно прокуратура. На официальном сайте Генпрокуратуры можно найти данные и реквизиты региональных отделений. Именно в отделение по месту жительства и нужно подавать жалобу на действия мошенников. Важно, чтобы у заявителя были неопровержимые доказательства таких действий работников магазина. Как правило, подобные жалобы становятся основанием для подачи иска в суд. Так что стоит быть готовым к отстаиванию своих интересов в суде.

А для этого полезно обратиться за помощью к юристу. На сегодняшний день в российском законодательстве есть несколько законов, которые регулируют взаимоотношения продавцов и покупателей:. На эти законодательные акты можно ссылаться в тексте жалобы. Нужно понимать, что контролирующие органы будут рассматривать только обоснованные жалобы. Для обоснования можно использовать конкретный перечень нарушений, определённый в законе:.

Помимо этого списка могут быть особые индивидуальные нарушения, но они также должны подпадать под квалификацию в рамках законодательных актов. Несмотря на желание сформировать положительный имидж, в ряде магазинов всё же попадаются грубые и наглые продавцы. Это основание для жалобы. Для начала стоит попытаться решить конфликт на месте, обратившись к администратору магазина.

Нужно потребовать книгу жалоб. Отказ её предоставить также является основанием для подачи жалобы в вышестоящие инстанции. Но обычно руководство магазина старается разрешить конфликтную ситуацию на месте. Куда жаловать на магазин продуктов при недовольстве качеством товаров? При продаже просроченных продуктов можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

В случае с бракованными и некачественными промтоварами нужно требовать возврата товара и денег за него. Также можно сделать запись в книге жалоб. Нужно знать, что отсутствие чека в таком случае не может быть причиной отказа вернуть деньги за товар.

Если же магазин в этом отказал, нужно подавать исковое заявление в суд. В иске можно требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального ущерба и упущенной выгоды. Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома! Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут Ваше имя. Ваша заявка принята. Куда жаловаться на магазин? Июль 1, Виды преступлений Образцы заявлений просмотров.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Жалоба на продуктовый магазин может подаваться за нарушение прав потребителя, либо по факту нарушений правил пользования помещениями в многоквартирных домах МКД. От характера нарушений и наступивших последствий будет зависеть, куда именно нужно подавать жалобу, на какие нормы закону нужно ссылаться в ее содержании. Разберем, как правильно составить и подать жалобу на продуктовый магазин. Размещение продуктовых магазинов в жилых домах может изначально предусматриваться проектом серией МКД, либо такое разрешение выдается после перевода квартиры в состав нежилых помещений.

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Закон определяет ряд требований к качеству обслуживания и качеству товаров, продаваемых в магазинах.

Нередко в таких случаях пострадавшие граждане не предпринимают никаких значимых мер, и позволяют ситуации пройти без последствий для нарушителей вместо того, чтобы написать жалобу на магазин или его работников. Некоторые просто не знают о подобной возможности, и о том, что законодательство защищает потребителя. Но на деле во всех подобных случаях свои права вполне можно отстоять, пожаловавшись в государственные надзорные органы, и нередко ещё и получить компенсацию от магазина. Не всегда жалобы граждан действительно имеют под собой рациональные основания. Иногда они могут носить несколько абсурдный характер — именно поэтому им требуется проверка, а так как Роспотребнадзору приходится обрабатывать большое количество претензий, на проверку отводится целый месяц. Но чаще жалобы имеют под собой вполне реальные причины, и наиболее часто встречаются такие:. Несмотря на это, могут случаться отдельные эксцессы, и не все сотрудники оказываются действительно вежливыми — иногда покупателям приходится выслушивать в магазине хамство. Такие ситуации нередки. Если вы видите именно такую ситуацию, то сфотографируйте товар и ценник, после чего свободно можете купить его по той цене, которая для него указана. Если продавец не захочет отпускать его, сделайте по этому поводу запись в жалобную книгу, также можно жаловаться в Роспотребнадзор — нарушается ваше законное право.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи. Там же вы найдете готовый образец жалобы.

Особенности написания жалобы на магазин продуктов

NI ред. Кроме того, при написании следует учитывать еще несколько нормативных актов какие именно — зависит от причины подачи жалобы. Речь идет о следующих статьях:. Даже если ситуация, с которой столкнулся покупатель, не подходит ни под одно из приведенных выше определений, однако у него есть интуитивное ощущение того, что закон был нарушен, жалоба должна быть написана. Законодательство Российской Федерации не предусматривает каких-либо требований для жалобы на торговую точку, так что составлять этот документ можно в свободной форме. Указать в нем нужно следующее:. Нецензурная лексика и оскорбления личности не допускаются. Будет идеально, если автор жалобы укажет, какие конкретно нормы российского законодательства были нарушены.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор. Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Как и куда написать жалобу на магазин?

При покупке товара в магазине человек рассчитывает на его качественность и добросовестность продавца. К сожалению, так бывает не всегда. С пб 8

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Путёвого нихуя не придумали.только хрень всякую!зачем лезете в семъи волки позорные.

  2. ocuswan

    Для меня основная причина не брать кредит это то, что какой-то крендель дал мне 10000 гривен, а вернуть я ему должен 12000 к примеру. При этом я буду вынужден отрабатывать эти деньги, а он лёжа на диване и ковыряя в носу получит 2 тысячи из воздуха.

  3. magomo

    Вы ж не румыны? Это у румын и за копейки лет уже 30 машины из Европы на учет ставятся, и дремучая Дача в Рено на весь мир получилась.Вы-то куда умнее румын. Да?Вот и успехов вам.

  4. congawetins

    На сяоми снимали, звук такой)

  5. listcentrende

    Расскажите пож. про установку дневных ходовых огней какие, в каком месте и т.д.

© 2018-2021 mpaycard.ru